赋能沟通 守护心灵——中瑞诚工会举办“人际沟通艺术与效能提升”心理讲座

为提升员工职场沟通能力、促进团队和谐，2025年7月11日，中瑞诚会计师事务所（特殊普通合伙）工会特邀苏州市知名心理咨询师史琳琳老师，以线下+线上方式举行了一场主题为“人际沟通艺术与效能提升”专题心理讲座。讲座重点围绕情绪管理、沟通障碍化解及人际效能提升展开，现场互动热烈，反响积极。

史琳琳老师从“考核不及格如何与领导沟通”的职场案例切入，直击职场沟通痛点，剖析核心障碍，指出影响人际效能的五大因素：情绪过载、技能缺乏、过度忧思、决策困难及特殊环境，并通过“沟通漏斗”理论（信息传递流失率达90%）生动说明误解的普遍性，强调“理解是稀缺的意外”，引发在场员工共鸣。

讲座重点介绍了辩证行为疗法（DBT）中的人际效能技巧，通过情景模拟帮助员工掌握实用工具。其中，目标效能（DEAR-MAN）：以“描述情境—表达感受—提出要求—强化促进”四步法，理性争取权益；关系效能（GIVE）：通过“尊重温和、接纳认可、保持兴趣、放松姿态”维护积极关系；自尊效能（FAST）：倡导“公平对待、不过度道歉、坚守价值观、真诚至上”，避免职场中因讨好型人格导致的自我损耗。

讲座设置“认可自己与同事”的团体心理活动，员工们以具体事例互相称赞，如“你很细致，报表审核零差错”“你很有勇气，敢于公开表达观点”。“真诚的认可是团队凝聚力的催化剂”，这一环节将现场气氛推向高潮。

讲座尾声，史琳琳老师以马歇尔·卢森堡的名言作结：“当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”——这正是非暴力沟通的精髓，也是职场和谐共进的基石。

参与员工纷纷表示，讲座内容"实操性强、直击痛点"，尤其是DEAR-MAN技巧对跨部门协作、客户谈判具有直接指导意义，是能带进会议室的“心理工具包”。

沟通是会计师事务所的核心竞争力之一。未来中瑞诚工会将持续开展此类心理赋能活动，解锁职场高效沟通密码，助力员工在高压工作中实现高效沟通与自我关怀的双赢。